التوصيل والإرجاع

هنا ستجد كل ما تحتاج معرفته عن الشحن، والجمع الذاتي، والإلغاء والإرجاع، بلغة بسيطة. تظهر الصياغة الملزمة فيشروط وأحكام الموقع؛ هذه الصفحة تهدف إلى شرحها.

التسليم

أين وكيف

نشحن عبر جميع أنحاء البلاد عبر شركة توصيل، إلى منزلك، إلى العنوان الذي قدمته في طلبك. يتم عرض رسوم الشحن في عربة التسوق قبل الدفع، حسب نوع المنتج وعنوان الوجهة.

كم يستغرق الأمر

• معظم مناطق البلاد: حتى 6 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب

• المناطق النائية: حتى 10 أيام عمل

أيام العمل من الأحد إلى الخميس، باستثناء ليالي العطلات، والعطلات والإجازات البحثية. أوقات التسليم تقديرية؛ التأخير مع شركة البريد خارج عن إرادتنا، ولكن إذا تأخر شيء ما سنوافيكم بكل اطلاع ممكن.

المانيكين والمنتجات الكبيرة

الدمى النموذجية ونماذج الدمى ومرافق العرض هي شحنات كبيرة وهشة، لذا فهي تخضع لرسوم شحن إضافية. يتم عرض المبلغ الإضافي في عربة التسوق قبل الدفع، ولا توجد أي مفاجآت بعد ذلك. تأتي هذه المنتجات بنظام تفكيك جزئي وتتطلب تجميعا بسيطا وفقا للتعليمات المرفقة: عادة بربط القاعدة والأرجل والذراعين. إذا علقت، أرسل لنا صورة على واتساب وسنساعدك.

ماذا لو كان المنتج غير متوفر

نعمل أيضا مع تجار جملة، وأحيانا ينفد نموذج في المستودع قبل تحديث الموقع الإلكتروني. في هذه الحالة، سنتصل بك أو نكتب لك في أقرب وقت ممكن. سيتم تسليم المنتج خلال 10 إلى 30 يوما، وإذا لم يكن من المناسب لك الانتظار، سنلغي الطلب ونرد المبلغ الكامل دون رسوم إلغاء.

عندما يصل الطرد

يجب عليك فحص التغليف والمنتج وقت الاستلام. إذا تعرض شيء للتلف في الطريق، التقط صورة للتغليف والمنتج وأرسلها لنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة، مع رقم الطلب. بهذه الطريقة يمكننا التعامل مع شركة التوصيل بسرعة وإرسال المنتج المناسب لك.

الالتقاط الذاتي

يمكنك اختيار الاستلام الذاتي عند الطلب، مجانا، من أحد فرعينا في تل أبيب:

• كفار جيلادي 15 – فرع المبيعات وصالة العرض

• هامشبير 17 – فرع المبيعات

عندما يكون طلبك جاهزا، سنرسل لك رسالة، ثم يمكنك الوصول خلال ساعات العمل: الأحد إلى الخميس 08:30-17:00، الجمعة 09:00-12:00. يمكن لمن يجمع في كفار جيلادي رؤية المنتج واختباره في الحال.

إلغاء المعاملات والإرجاع

كم من الوقت يمكنك الإلغاء

يجوز للعميل الخاص إلغاء المعاملة خلال 14 يوما من تاريخ استلام المنتج أو من تاريخ استلام تأكيد الطلب، أيهما يكون لاحقا، وفقا لقانون حماية المستهلك. يحق لكبار السن والمهاجرين الجدد والأشخاص ذوي الإعاقة فترة أطول في الصفقة التي تضمنت محادثة معنا، كما هو موضح في اللوائح.

كيفية الإلغاء

أرسل لنا رسالة عبر البريد الإلكتروني habayt.labuvot@gmail.com، واتساب 055-2473993 ، أو عبر الهاتف 03-94444226، مع الاسم ورقم الطلب ورقم الهاتف المقدم في الطلب. لا حاجة للشرح.

ماذا يحدث بعد الإلغاء

• الإلغاء من جانبك، عندما يكون المنتج في حالة جيدة: سيتم فرض رسوم إلغاء قدرها 5٪ من سعر المعاملة أو 100 شيكل (شيكل)، أيهما أقل، حسب ما يسمح به القانون. يتم إعادة المنتج إلى كفار جلادي 15 في تل أبيب، أو عن طريق ساعي تم تعديله على نفقة العميل. يجب أن يكون المنتج جديدا، بدون علامات استخدام، ويفضل أن يكون في التغليف الأصلي.

• الإلغاء قبل شحن الطلب: نفس رسوم الإلغاء، بدون تكلفة شحن.

• المنتج المعيب أو غير المتوافق أو غير المناسب: لا توجد رسوم إلغاء. نجمع المنتج على نفقتنا ونرد المبلغ الكامل، أو نشحن منتجا صالحا من اختيارك.

يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي دفعت ثمنها خلال 14 يوما من استلام إشعار الإلغاء.

ما لا يمكن إرجاعه

المنتجات التي تم طلبها خصيصا لك، بحجم أو لون أو تشطيب غير متوفر حاليا في المخزون. سنشرح مثل هذا الطلب مسبقا قبل التأكد من ذلك.

التبديلات

هل تريد حجما أو موديلا مختلفا؟ من الممكن الاستبدال خلال 14 يوما من تاريخ الاستلام، طالما أن المنتج جديد ولا يظهر عليه علامات الاستخدام، ويخضع للتوفر. تكلفة الشحن بالتبادل يتحملها العميل، ما لم يكن الاستبدال بسبب عيب أو خطأ منا. قبل الاستبدال، يجب عليك استشارتنا بشأن المقاس؛ هذا يوفر جولة كاملة.

عملاء الأعمال

الحق في إلغاء المعاملة بموجب قانون حماية المستهلك ينطبق على الشراء للاستخدام الشخصي، وليس على الشراء لأغراض العمل. المتاجر والاستوديوهات والمسوقون الذين اشتروا بعرض جملة ينسقون معنا مباشرة: شروط التسليم والإرجاع والتعامل مع العيوب محددة في عرض السعر. لأي أسئلة، تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.