Доставка и возврат

Здесь вы найдете всё, что нужно знать о доставке, самостоятельном сборе, отмене и возвратах, на простом языке. Обязывающая формулировка указана вусловиях и положениях сайта; эта страница предназначена для его объяснения.

Поставки

Где и как

Мы отправляем по всей стране через курьерскую компанию, к вашему дому, по указанному в заказе адресе. Плата за доставку отображается в корзине перед оплатой, в зависимости от типа товара и адреса назначения.

Сколько времени это занимает

• В большинстве регионов страны: до 6 рабочих дней с даты подтверждения заказа

• Отдалённые населённые пункты: до 10 рабочих дней

Рабочие дни — с воскресенья по четверг, не считая праздничных дней, праздников и отпусков. Время доставки — это приблизительно; задержка с курьерской компанией не зависит от нас, но если что-то задержится, мы будем держать вас в курсе, насколько сможем.

Манекены и крупные изделия

Манекены, модели кукол и витрины — это крупные и хрупкие поставки, поэтому за их дополнительную плату за доставку. Добавка отображается в корзине перед оплатой, после этого сюрпризов нет. Эти товары поставляются частично разборочными и требуют простой сборки согласно приложенным инструкциям: обычно с соединением основания, ног и рук. Если вы застряли, отправьте нам фото в WhatsApp, и мы поможем.

Что если товар отсутствует в наличии

Мы также работаем с оптовиками, и иногда модель заканчивается на складе до обновления сайта. В таком случае мы позвоним или напишем вам как можно скорее. Товар будет доставлен в течение 10–30 дней, и если вам неудобно ждать, мы отменим заказ и вернём полный платеж без штрафов за отмену.

Когда посылка придёт

Проверьте упаковку и товар при получении. Если по пути что-то повредится, сфотографируйте упаковку и товар и отправьте нам через WhatsApp или по электронной почте в течение 48 часов вместе с номером заказа. Так мы быстро сможем связаться с курьерской компанией и отправить вам качественный товар.

Самостоятельный подбор

Вы можете выбрать самостоятельный вывоз при заказе бесплатно в одном из наших двух филиалов в Тель-Авиве:

• Kfar Giladi 15 — Торговый филиал и шоурум

• ХаМашбир 17 – Торговое отделение

Когда ваш заказ будет готов, мы отправим вам сообщение, и вы сможете приехать в рабочее время: вс — чт 08:30-17:00, пятница 09:00-12:00. Те, кто собирает товары в Кфар Гилади, смогут увидеть продукт и протестировать его на месте.

Отмена и возврат транзакций

Как долго можно отменить

Частный клиент может отменить транзакцию в течение 14 дней с даты получения продукта или с даты получения подтверждения заказа, в зависимости от того, что наступит позже, в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Пожилые люди, новые иммигранты и люди с инвалидностью имеют право на более длительный период в транзакции, включающей разговор с нами, как это предусмотрено правилами.

Как отменить

Отправьте нам сообщение по электронной почте habayt.labuvot@gmail.com, WhatsApp 055-2473993 или по телефону 03-94444226, указав имя, номер заказа и номер телефона, указанный в заказе. Объяснять не нужно.

Что происходит после отмены

• Отмена с вашей стороны, если товар находится в хорошем состоянии: Плата за отмену в размере 5% от цены сделки или 100 шекелей, в зависимости от того, что ниже, будет взиматься, как разрешено законом. Товар возвращается в Кфар Гилади 15 в Тель-Авиве или курьером, который был адаптирован, за счёт клиента. Товар должен быть новым, без признаков использования и, желательно в оригинальной упаковке.

• Отмена до отправки заказа: та же плата за отмену, без стоимости доставки.

• Дефектный, несоответствующий требованиям или несвоевременный товар: без комиссии за отмену. Мы получаем товар за наш счёт и возвращаем полный платеж или отправляем действительный товар по вашему выбору.

Возврат осуществляется по тому же способу оплаты, за который вы оплатили, в течение 14 дней после получения уведомления об отмене.

Что нельзя вернуть

Товары, заказанные специально для вас, в размере, цвете или отделке, которые отсутствуют в текущем ассортименте. Мы заранее объясним такой заказ, прежде чем подтвердить его.

Замены

Хотите другой размер или модель? Обмен возможен в течение 14 дней с даты получения, если товар новый и не имеет признаков использования и при наличии. Стоимость обменной доставки покрывает клиент, если только замена не связана с дефектом или нашей ошибкой. Перед заменой вам следует проконсультироваться с нами по поводу размера; это экономит раунд.

Бизнес-клиенты

Право отменить сделку по Закону о защите прав потребителей распространяется на покупку для личного пользования, а не для коммерческих целей. Магазины, студии и маркетологи, приобретшие по оптовой стоимости, напрямую договариваются с нами: условия доставки, возврата и обработки дефектов определены в цене. По любым вопросам обращайтесь к нам через страницу «Связаться».