מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע נאסף באתר bubot-digum.com (להלן: האתר), למה הוא משמש, למי הוא מועבר ואילו זכויות יש לכם לגביו. האתר מופעל על ידי מקור הטקסטיל בע״מ, ח.פ. 513359711, תחת המותג הבית לבובות דיגום ותצוגה (להלן: החברה או אנחנו). המדיניות כתובה בלשון פשוטה ככל האפשר, והיא חלק מתקנון האתר.

1. מי אחראי על המידע

בעלת המידע והאחראית עליו היא מקור הטקסטיל בע״מ, כפר גלעדי 15, תל אביב. לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בדוא״ל habayt.labuvot@gmail.com או בטלפון 03-9444226, או דרך עמוד צור קשר.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שאתם מוסרים לנו: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת למשלוח, פרטי ההזמנה, ולגבי לקוח עסקי גם שם העסק ומספר העוסק או החברה לצורך חשבונית. כשאתם פונים אלינו בטופס, במייל, בטלפון או בוואטסאפ, נשמר גם תוכן הפנייה.

מידע על תשלום: התשלום מתבצע במערכת הסליקה של PayPlus. פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות אצל ספק הסליקה ואינם נשמרים בשרתי החברה. אצלנו נשמרים רק אישור העסקה, הסכום וארבע הספרות האחרונות של הכרטיס, ככל שספק הסליקה מעביר אותן.

מידע שנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, מערכת הפעלה, הדפים שנצפו, זמן הביקור, הכתובת שממנה הגעתם לאתר ומזהי עוגיות. מידע זה נאסף באמצעות עוגיות וכלי מדידה, כמפורט בסעיף 7.

3. האם חובה למסור את המידע

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. עם זאת, בלי שם, טלפון, דוא״ל וכתובת למשלוח לא נוכל לקבל הזמנה, לספק אותה או לחזור אליכם. מסירת המידע נעשית מרצונכם ובהסכמתכם.

4. למה אנחנו משתמשים במידע

• קבלת הזמנות, עיבודן, אריזה, משלוח או הכנה לאיסוף עצמי

• הנפקת חשבוניות וקבלות ושמירתן כנדרש בדין

• מענה לפניות, ייעוץ בבחירת מוצר, הכנת הצעות מחיר ללקוחות עסקיים

• טיפול בביטולים, החזרות, החלפות ותלונות

• שליחת עדכונים הנוגעים להזמנה (אישור, משלוח, מוכן לאיסוף)

• שיפור האתר, תיקון תקלות ומניעת הונאות ושימוש לרעה

• מדידת תנועה וניתוח סטטיסטי, בכפוף להסכמתכם לעוגיות אנליטיקה

• פרסום ושיווק, לרבות דיוור ישיר ופרסום מותאם, בכפוף להסכמתכם המפורשת

• עמידה בחובות חוקיות, לרבות דיני המס והגנת הצרכן

5. למי המידע מועבר

אנחנו לא מוכרים ולא משכירים מידע אישי. המידע מועבר לצדדים שלישיים רק במידה הנדרשת לתפעול האתר ולביצוע ההזמנה:

• ספק הסליקה PayPlus, לצורך ביצוע התשלום

• חברות שליחויות, לצורך מסירת ההזמנה (שם, טלפון וכתובת בלבד)

• ספקי אחסון, תשתית ודוא״ל שמפעילים את האתר ואת מערכות החברה

• מערכת הנהלת החשבונות ורואה החשבון של החברה, לצורך חשבוניות ודיווחים

• Google (Analytics, Ads) ו-Meta (Pixel), רק אם הסכמתם לעוגיות אנליטיקה או שיווק

• רשויות המדינה או בית משפט, כשהדבר נדרש על פי דין

חלק מהספקים, בעיקר ספקי אחסון וכלי מדידה, פועלים מחוץ לישראל. העברת מידע אליהם נעשית בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתקנותיו, מול ספקים הכפופים לדיני הגנת מידע מקבילים או להתחייבויות חוזיות מתאימות.

6. כמה זמן המידע נשמר

פרטי הזמנות וחשבוניות נשמרים לתקופה שהדין מחייב, כיום שבע שנים לפי הוראות ניהול פנקסים. פניות שלא הובילו להזמנה נשמרות עד שנה לצורך מעקב ושירות. מידע לדיוור שיווקי נשמר כל עוד לא ביקשתם להסירו. מידע סטטיסטי מכלי המדידה נשמר לפי הגדרות אותם כלים, ולא יותר מ-26 חודשים.

7. עוגיות וכלי מדידה

האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות. בכניסה הראשונה לאתר מוצג באנר הסכמה עם שלוש קטגוריות:

• חיוני – נדרש לפעולת האתר: סל קניות, תהליך ההזמנה, אבטחה ושמירת בחירת ההסכמה שלכם. עוגיות אלה פועלות תמיד.

• אנליטיקה – Google Analytics, למדידת תנועה ולהבנה אילו עמודים נצפים. נטען רק לאחר הסכמה.

• שיווק – Google Ads ו-Meta Pixel, להצגת פרסום מותאם ולמדידת תוצאות קמפיינים. נטען רק לאחר הסכמה.

אפשר לשנות את הבחירה בכל עת דרך הקישור ניהול עוגיות בתחתית האתר, או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה למנוע ביצוע הזמנה.

8. דיוור ישיר ופרסומות

הודעות פרסומת בדוא״ל, ב-SMS או בוואטסאפ נשלחות רק למי שנתן הסכמה מפורשת, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב–1982. בכל הודעה כזו יש אפשרות הסרה, ואפשר גם לבקש הסרה בדוא״ל habayt.labuvot@gmail.com. הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה שביצעתם (אישור, משלוח, מוכן לאיסוף) אינן דיוור שיווקי ונשלחות בכל מקרה.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, אתם רשאים לדרוש שמידע עליכם לא ישמש לדיוור ישיר או לא יועבר לאחרים לצורך זה, ואנחנו נפעל לפי הדרישה.

9. הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, כל אדם רשאי:

• לעיין במידע עליו שנשמר אצלנו

• לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן

• לבקש למחוק מידע, בכפוף למידע שאנחנו חייבים לשמור על פי דין (למשל חשבוניות)

• לבקש הסרה מדיוור ישיר

• למשוך הסכמה לעוגיות אנליטיקה ושיווק בכל עת

בקשות מוגשות בדוא״ל habayt.labuvot@gmail.com. נבקש לאמת את זהותכם לפני הטיפול, ונשיב בתוך 30 ימים. אם לדעתכם זכויותיכם נפגעו, ניתן לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות.

10. אבטחת מידע

האתר מאובטח בפרוטוקול HTTPS, הגישה למערכת הניהול מוגבלת בסיסמה למורשים בלבד, והתשלומים מתבצעים אצל ספק סליקה העומד בתקן PCI DSS. אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017. עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להתחייב לאבטחה מוחלטת. במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל בהתאם לחובות הדיווח שבדין.

11. קטינים

האתר מיועד לבני 18 ומעלה. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם נודע לכם שקטין מסר לנו מידע, כתבו לנו ונמחק אותו.

12. קישורים לאתרים אחרים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים, למשל לעמוד האינסטגרם שלנו או לאתר ספק הסליקה. מדיניות פרטיות זו אינה חלה עליהם, ומומלץ לקרוא את המדיניות של כל אתר שאתם מבקרים בו.

13. שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, למשל בעקבות שינוי בדין או הוספת כלים לאתר. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון. שימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

עודכן לאחרונה: 18/10/2026